Refund policy
Política de Reembolso y Devoluciones
En selectoshop queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
1. Derecho de desistimiento Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolver cualquier producto sin necesidad de justificación, conforme a la normativa europea (Directiva 2011/83/UE).
2. Condiciones de devolución Para aceptar una devolución, el producto debe:
- Estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto
- Incluir todos los accesorios y documentación original
- No haber sido dañado por un uso inadecuado
3. Proceso de devolución
- Contáctanos a través de nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución
- Te enviaremos las instrucciones para realizar la devolución
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso
4. Reembolsos El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el producto devuelto, utilizando el mismo método de pago original.
5. Gastos de devolución Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o sea un error nuestro.
6. Productos defectuosos Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción con fotos del problema. En este caso nos haremos cargo de todos los gastos y te enviaremos un reemplazo o reembolso completo.
7. Excepciones No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados, modificados o dañados por el cliente.
8. Contacto Para cualquier consulta sobre devoluciones, contáctanos a través de nuestra página de contacto.